本项服务如何交付
已有产品只采购巡检、备份和约定故障支持。 本环节可独立议价,也可与其他服务组合。交付范围、周期和验收方式在方案中确认。
包含哪些内容
- 响应与范围约定
- 周期巡检与备份
- 维护记录
沟通前建议准备
系统环境、周期和需要覆盖的项目。
服务边界
新功能、无限修复与全天响应须单独约定。
已有产品只采购巡检、备份和约定故障支持。
已有产品只采购巡检、备份和约定故障支持。 本环节可独立议价,也可与其他服务组合。交付范围、周期和验收方式在方案中确认。
系统环境、周期和需要覆盖的项目。
新功能、无限修复与全天响应须单独约定。